Pedido não recebido após 60 dias, solicitação de estorno

Olá, Diego Lemos Torres.

Sou a Juliana, da loja Fiezzo. Recebemos a sua reclamação e estou aqui para ajudar.

Primeiramente, peço desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. O pedido foi enviado dentro do prazo previsto, porém uma das remessas sofreu um atraso atípico durante o transporte, o que impactou a entrega.

Verifiquei o seu atendimento junto à nossa equipe e identifiquei que o senhor solicitou o reembolso do pedido. Essa solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e, no momento, estamos apenas aguardando a confirmação para que eu possa lhe passar todas as informações.

Assim que recebermos esse retorno, entrarei em contato imediatamente para mantê-lo atualizado. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.