Produto errado enviado e demora no reembolso da devolução
Respondida
Queimadas - BA
23/08/2026 às 17:53
ID: 257174189
Eu fiz uma compra de três bermudas masculina de uma determinada marca e tamanho no valor de 957 reais levou 30 dias pra chegar e me mandaram bermuda de mulher totalmente diferente do que comprei eu solicitei a devolução e até agora não resolveram nem devolveram o meu dinheiro
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:31
Olá, Aelson dos Santos Queiroz!
Sou a Juliana, da equipe de Atendimento FIEZZO, e estou aqui para ajudar.
Peço sinceras desculpas pela demora na resolução da sua solicitação e por todo o transtorno causado com o seu pedido.
Em relação à entrega, nosso prazo informado é de 5 a 14 dias úteis após o envio do pedido. Quanto às peças recebidas, verificamos que o tamanho enviado corresponde ao tamanho adquirido, considerando a numeração europeia utilizada na marca.
Após o seu contato, disponibilizamos a opção de troca, porém, conforme sua solicitação, seguimos com o processo de reembolso.
Gostaria de informar que o seu pedido de reembolso está em andamento. Já solicitamos urgência à equipe responsável para a finalização da sua solicitação.
Assim que o comprovante de reembolso estiver disponível, ele será encaminhado para o senhor por e-mail.
Lamentamos novamente por toda a experiência e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Juliana | Atendimento FIEZZO