Produto não recebido e recusa de devolução do valor pago

Olá, Igor Silva.
Sou a Juliana da equipe de atendimento FIEZZO.

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo previsto, porém a transportadora está enfrentando um atraso na entrega. Estamos acompanhando a situação e trabalhando para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Em relação ao reembolso, não estamos nos recusando a realizá-lo. No entanto, como o pedido já está em rota de entrega, pedimos, por gentileza, que aguarde o recebimento. Caso, após receber os produtos, eles não atendam às suas expectativas, poderemos seguir com o processo de troca ou devolução, conforme nossa política de atendimento.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário e acompanharemos o seu caso até a conclusão.