Exijo reembolso de patch não funcional para EA FC 26 e cobrança indevida por instalação remota
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 20:59
ID: 246548151
Fiz uma compra online, hoje dia 20/04/2026 de um " patch" para o jogo EA FC 26. Porém,não funciona, tentei pedir ajuda no ticket da empresa e eles me pedem pra pagar mais pra fazer a instalação remota sendo que já vi todos os tutoriais disponibilizados por eles. Entrei no suporte pra tentar reembolso, já que está no direito do consumidor, que toda compra, mesmo sendo de um produto online, tem o prazo de 7 dias para ter o reembolso integral em caso de insatisfação com o produto. Porém, entrei no suporte, e negaram meu reembolso.
Exigo meu reembolso agora. Caso não tenha meu reembolso, tomarei medidas legais e cabíveis!
Fora que nos proprios termos de uso fala sobre ``Situações extraordinárias poderão ser analisadas pela equipe de suporte`` e meus direitos ``Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial em até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.`` é literalmente só seguir para e devolução do meu dinheiro