Fifine Brasil

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São Paulo - SP

25/02/2026 às 10:27

ID: 241628195

Reclamação defeito em microfone dentro do prazo de garantia

Produto: Microfone FIFINE AM8
Fabricante: FIFINE
Vendedor / intermediador: Amazon Brasil
Data da compra: 11/03/2025

O microfone passou a apresentar perda significativa de sensibilidade de captação, mesmo tendo sido utilizado poucas vezes e sempre de forma adequada.

Atualmente, o áudio gravado fica anormalmente baixo em softwares que não utilizam ganho automático, como OBS Studio e Audacity, mesmo com o ganho físico do microfone no máximo e o volume de entrada do sistema configurado em 100%.

Foram realizados testes para descartar causas externas, incluindo:

troca de cabo USB,

utilização de diferentes portas,

testes em outro computador.

O problema ocorre em todas as situações.

Em aplicações como Discord e Google Meet, o áudio aparenta estar melhor apenas porque utilizam controle automático de ganho (AGC), o que apenas mascara o defeito. Em gravações, o problema é claramente perceptível.

Além disso, em transmissões ao vivo o defeito se torna ainda mais evidente: o áudio permanece baixo e apresenta leve distorção quando o ganho digital é elevado para compensar a baixa sensibilidade.

Com base em gravações de transmissões publicadas, há registro do problema desde 29/08/2025, embora a falha só tenha sido percebida de forma clara meses depois.

Pelos testes realizados em diferentes ambientes e equipamentos, há fortes indícios de falha interna no circuito de pré-amplificação ou no controle de ganho do próprio microfone, uma vez que o sinal permanece relativamente limpo, porém com nível anormalmente baixo.

Tentativas de contato já realizadas:

08/12/2025 contato via chat da Amazon, sem solução apresentada;

16/12/2025 novo atendimento com agente da Amazon, que tentou contato com o fabricante e informou prazo de até 48 horas para resposta, indicando que haveria alternativas de solução, o que não ocorreu; não houve retorno posterior da Amazon;

16/01/2026 envio de e-mail diretamente ao fabricante, sem qualquer resposta.

Ressalta-se que o produto foi adquirido em 11/03/2025 e encontra-se em risco de ultrapassar o prazo de garantia, apesar de o defeito ter se manifestado ainda durante o período de cobertura.

Diante disso, solicito formalmente a aplicação da garantia, com reparo ou substituição do produto, uma vez que o equipamento deixou de atender às condições normais de uso dentro do prazo legal e contratual.

Aguardo providências.