Fifty Lolo - Fifty Biju

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Belo Horizonte - MG

13/03/2026 às 18:44

ID: 243224215

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a loja Fifi Lulu.

No dia 13, às 13h12, realizei a compra de uma sombrinha na loja pelo valor de R$ 50,00. Assim que fui utilizar o produto, percebi que a sombrinha está furada, ou seja, veio com defeito de fábrica, o que torna o produto inadequado para o uso.

Entrei em contato com a loja para resolver a situação de forma amigável, solicitando a devolução do valor pago via Pix e informando que estou totalmente disponível para devolver a sombrinha à loja. Porém, mesmo diante de um produto com defeito, fui informada que não fazem reembolso, o que é extremamente absurdo e desrespeitoso com o consumidor.

Além do produto apresentar defeito, trata-se de uma sombrinha de qualidade muito baixa, que não condiz com o valor cobrado de R$ 50,00, o que já é um preço alto para um item dessa qualidade. Pior ainda é a postura da loja em se recusar a resolver um problema tão simples.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando um produto apresenta defeito, o consumidor tem direito à solução do problema, seja por meio da troca, reparo ou devolução do valor pago. A loja não pode simplesmente se recusar a resolver a situação.

Deixo claro que estou tentando resolver isso de forma amigável, solicitando apenas a devolução do valor pago e realizando a devolução do produto defeituoso. Porém, caso a loja continue se recusando a cumprir o que determina a lei, estarei registrando também uma reclamação no Procon e tomando as medidas cabíveis.

Espero que a loja reveja sua postura e resolva a situação de forma correta e respeitosa com o consumidor.
meu contato é *****
Uma dica pra quem tem o mesmo problemas e que a Nubank resolve a maioria das minha contestações estou aguardando meu banco fazer a devolução já que essa loja [Editado pelo Reclame Aqui] não consegue resolver e funcionários totalmente leigos