Produto com defeito e recusa de troca em loja física
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/07/2025 às 12:35
ID: 222231805
Comprei um produto na loja presencial, o produto era uma supresa (Labubu do Stich) dentro da caixa e de um saco de alumínio. O produto veio cheio de defeitos fui à loja para realizar a troca e negaram. Disseram que não trocam esse produto, informação que não foi passada anteriormente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:00
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto surpresa e pela expectativa na compra. Seu apontamento sobre a comunicação das políticas de troca é muito importante e será considerado para reforçarmos nossos alinhamentos em loja, garantindo informações mais claras no atendimento.
Agradecemos seu relato e a oportunidade de atenção a esse feedback.