Produto Divergente e Recusa de Troca na Fiftylolo
Respondida
Barbacena - MG
30/12/2025 às 21:12
ID: 236274101
Recebi um mini maker waffle no dia de Natal, estava no interior de MG, cheguei hoje em Belo Horizonte e fui à loja Fiftylolo trocar o produto pois o que foi vendido equivocadamente consta na caixa maker waffle, mas o produto é sanduicheira.
A operadora que estava no cx 1( não perguntei o nome) no dia 31/12/25 no horário de 20:22 h se recusou a trocar, e informou que não tinha gerente na loja neste horário, já tinha se retirado.
Além do transtorno ainda tive despesa com estacionamento.
O atendimento foi grosseiro e intransigente, e não consegui efetuar a trocar. Como devo proceder? Qual o nome do gerente para eu procurar para realizar a troca?
Hoje somos duas pessoas frustradas, quem presenteou e quem recebeu o presente.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 09:04
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você relatou e por toda a frustração gerada
Entendemos o quanto isso é desagradável, principalmente por se tratar de um presente.
Mesmo sendo um ocorrido anterior, seu relato é muito importante e nos ajuda a identificar pontos de melhoria, principalmente em relação ao atendimento e orientações sobre trocas.
Se quiser nos dar uma nova oportunidade, será um prazer te atender de forma diferente