Toucas de inverno desmanchadas após lavagem e recusa de troca
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/06/2025 às 10:13
ID: 219961201
Comprei 4 toucas de inverno e apos lavar 2 delas simplesmente desmancharam. Apenas para deixar claro, lavei a mao. Mas poderia ter usado a maquina pois as etiquetas dos produtos permitem lavagem a maquina. Nao há qq proibição de lavagem a maquiagem nas etiquetas.
Voltei na loja e a atendente se recusou a trocar. Tentei pelo WhatsApp a atendente também se recusou a trocar.
O CDC está sendo violado por essa instituição. Absurdo isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:02
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pela experiência que teve.
Seu apontamento é importante e nos ajuda a reforçar melhorias em processos, atendimento e orientações prestadas em loja. Levamos esse tipo de feedback com seriedade e agradecemos por trazer sua percepção para nosso conhecimento.
Seguimos trabalhando para aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 16:05
E AGORA??? FICO SEM AS TOUCAS. APENAS SENTIR MUITO NAO BASTA. PAGUEI E LEVEI ITEM SEM QUALIDADE.