Trocas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/12/2024 às 14:13
ID: 204103323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa mala há uma semana e ela simplesmente arrebentou, usei apenas 4 vezes.
Fui até a loja pedir a troca, a gerente me disse que eles não fazem troca e nem devolução do dinheiro. Perguntei e como o cliente fica nisso? Pois compra o produto, precisa da troca e fica no prejuízo, ela simplesmente disse que sim! E no Instagram eles não respondem!
É uma falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:04
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno relatado.
Entendemos sua insatisfação e seu feedback é importante para reforçarmos melhorias em atendimento e alinhamentos de comunicação em loja. Levamos seu relato com atenção e agradecemos por nos dar visibilidade sobre esse ponto.
Seguimos trabalhando para aprimorar a experiência dos nossos clientes.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 17:12
E até brincadeira uma resposta dessa! Isso em 2024 é me responder agora 2026!
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 17:13
[Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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