Acessórios de Vestuário: Saia com costura torta e defeito no bolso, com dificuldade de troca.

Olá, Claudia.

Sentimos muito pelo desconforto gerado e entendemos a sua insatisfação com o tempo de espera. Na FIG, cada atendimento é conduzido com atenção, cuidado e responsabilidade, especialmente quando envolve a experiência com uma peça da marca.

Conforme nosso contato pelo canal de atendimento, o seu caso já está sendo acompanhado pelo nosso SAC. A solicitação foi direcionada para análise e tratativa de troca, e a substituição da peça já foi autorizada.

Neste momento, seguimos no aguardo do retorno do item para darmos continuidade ao processo. Assim que a peça for recebida, avançaremos com o envio da nova unidade, conforme alinhado com você.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora no retorno e permanecemos acompanhando tudo de perto até a conclusão do atendimento.

Seguimos à disposição pelo canal privado para qualquer atualização necessária.

Atenciosamente,
Equipe FIG

Até o momento não recebi a peça, conforme proposto.