Cobrança Indevida de Boleto em CPF sem Contrato pela FIG Internet e Telecomunicação Ltda
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
29/05/2026 às 14:08
ID: 250046679
No dia 29 de Maio de 2026 recebi uma notificação do meu banco que foi identificado um novo boleto emitido no meu CPF pela empresa FIG Internet e Telecomunicação Ltda com CNPJ 38.500.805/0001-77 no valor de R$ 79,90 com vencimento para 20/06/2026.
Ressalto que não possuo qualquer contrato ou vínculo com a empresa responsável por esta cobrança, tampouco recebi boleto físico, e-mail, mensagem ou qualquer outro tipo de comunicação prévia informando sobre a suposta dívida. A única forma pela qual tive conhecimento dessa cobrança foi por meio da notificação automática do DDA no aplicativo do meu banco.
Diante disso, solicito a verificação da origem dessa cobrança e o cancelamento do boleto e de qualquer cobrança associada.
Reforço que esta cobrança é indevida e que não reconheço qualquer obrigação financeira relacionada a ela.
Aguardo retorno com urgência e a devida solução do ocorrido.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 09:12
Olá, Murilo.
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação.
Realizamos uma análise detalhada do cadastro mencionado e identificamos que a contratação do serviço foi efetuada por meio de nossos canais oficiais, seguindo os procedimentos de validação de segurança adotados pela empresa. Durante o processo foram realizadas confirmações cadastrais e validações de identidade, incluindo o envio de documentação e demais etapas necessárias para a ativação do serviço, com registro de aceite das condições e valores contratados.
Diante disso, até o momento, não identificamos indícios de emissão indevida da cobrança mencionada.
De toda forma, prezamos pela transparência e segurança de nossos clientes. Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar todos os esclarecimentos necessários, apresentar os registros relacionados à contratação e auxiliar na resolução da situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 11:52
Empresa confirmou que o serviço foi contratado de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informou que irá cancelar o boleto de cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5