Cobrança indevida e ameaça de processo judicial por suposta fidelidade não contratada
Em réplica
Mauá - SP
19/06/2026 às 19:39
ID: 251877013
Bom o que estão fazendo é inadmissível vocês pegam me coloca como errado sendo que vocês sabiam que eu não pedi fidelidade e levaram o moldem e agora uma dívida que era 500 tá mais se 1900? Como isso eu não pedi fidelidade e o serviço de vocês não estavam oferecendo o que eu estava contratando.Entrei em contato, foram em casa levaram o moldem agora minha conta está bloqueada por processo judicial? Vou ver um advogado e pedir todas as gravações porque vocês tem que ter porque eu lembro que atendente me disse. Vocês estão me prejudicando.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:46
Olá!
Lamentamos saber da sua insatisfação e entendemos sua preocupação.
Realizamos uma busca em nossos sistemas, porém, até o momento, não conseguimos localizar um cadastro com as informações disponíveis nesta reclamação. Também tentamos contato pelos telefones cadastrados, mas não obtivemos retorno.
Queremos analisar seu caso com toda a atenção e esclarecer o ocorrido. Pedimos, por gentileza, que nos informe, em mensagem privada no nosso canal de atendimento, o CPF do titular do contrato ou outro dado que nos permita localizar seu cadastro.
Assim que recebermos essas informações, faremos uma análise completa do histórico e retornaremos com todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possív
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:46
Olá!
Lamentamos saber da sua insatisfação e entendemos sua preocupação.
Realizamos uma busca em nossos sistemas, porém, até o momento, não conseguimos localizar um cadastro com as informações disponíveis nesta reclamação. Também tentamos contato pelos telefones cadastrados, mas não obtivemos retorno.
Queremos analisar seu caso com toda a atenção e esclarecer o ocorrido. Pedimos, por gentileza, que nos informe, em mensagem privada no nosso canal de atendimento, o CPF do titular do contrato ou outro dado que nos permita localizar seu cadastro.
Assim que recebermos essas informações, faremos uma análise completa do histórico e retornaremos com todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.