Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de plano de internet por mudança de região.
Respondida
Concórdia do Pará - PA
16/02/2026 às 22:20
ID: 240867595
Contratei um plano de internet com fidelidade mudei de região pedi o cancelamento a empresa não quis cancelar mesmo assim está cobrando um valor abusivo
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:29
Prezado(a),
A FIG TELECOM esclarece que atua em estrita conformidade com as regras previstas no contrato firmado, o qual contempla cláusula de fidelidade e condições específicas para cancelamento antecipado.
No caso em questão, todas as orientações foram prestadas conforme as disposições contratuais. Ainda assim, visando a melhor solução da demanda, foi celebrado acordo com o consumidor, atendendo aos interesses de ambas as partes.
A empresa permanece à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
FIG TELECOM