Péssimo atendimento ao público e falha na internet
Respondida
Anápolis - GO
20/05/2026 às 17:14
ID: 249220733
Péssimo atendimento ao público, todas as vezes que minha internet caiu tive que contar com a boa sorte do destino para ela retornar. O suposto atendimento ao público que eles têm, não atende o cliente, logo não há possibilidade de resolução do problema. Não recomendo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:00
Olá.
Entramos em contato para esclarecer melhor a situação relatada. Na data mencionada ocorreu uma falha na rede que acabou gerando um volume elevado de atendimentos simultâneos, o que ocasionou maior fila de suporte naquele momento. Ainda assim, nossa equipe técnica já estava atuando imediatamente na ocorrência, permitindo que a normalização fosse realizada rapidamente após a identificação do problema.
Entendemos o transtorno causado e, buscando garantir maior estabilidade e tranquilidade, também deixamos agendada uma visita técnica preventiva para os próximos dias, conforme alinhado com o cliente, já que no momento ele estava em viagem.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com agilidade, transparência e melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Fig Telecom