Ninguem da faculdade responde quando é preciso.

Question

Desde ontem pela manhã estou tentando contato com a faculdade por telefone para resolver um assunto de extrema importância relacionado a dinheiro, porém não consigo atendimento de forma alguma.

Já realizei mais de 10 ligações em dias e horários diferentes. Em nenhuma delas o telefone dá como ocupado; simplesmente chama como se não houvesse ninguém no local para atender. Em uma única tentativa, uma pessoa chegou a iniciar o atendimento, mas a conversa foi interrompida sem qualquer finalização ou retorno.

Essa ausência total de resposta está me causando prejuízo financeiro, pois, pela falta de orientação e solução por parte da faculdade, estou sendo obrigada a gastar um valor que poderia ser evitado. Caso o contato continue sem resposta, esse prejuízo tende a aumentar ainda mais, o que considero extremamente injusto.

A sensação é de descaso com o aluno, especialmente em um assunto sensível e urgente como financeiro. Estou tentando resolver de forma correta e direta, mas a falta de atendimento torna isso impossível.

Solicito retorno imediato, com um canal de atendimento funcional, para que o problema seja resolvido o quanto antes e para que eu não tenha mais perdas financeiras causadas exclusivamente pela falta de resposta da instituição.

Aguardo um posicionamento urgente e só estou fazendo essa reclamação pra ver se alguem me responde.