DESCASO COM O CLIENTE, ATRASO ABSURDO NA ENTREGA E IGNORAM O CLIENTE APÓS O DEPÓSITO
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/07/2020 às 16:04
ID: 108509333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há meses tentando receber um pedido pelo qual efetuei o pagamento a vista. A péssima vendedora Ana Paula, só responde antes de receber o pagamento, depois lê as mensagens e não responde, mandaram depois de 2 meses uma parte do meu pedido, com cores e tamanhos trocados, e faltando mercadoria, já tem mais 2 meses que vem prometendo mandar o resto e até agora nada. NÃO COMPREM DESTA EMPRESA!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2020 às 11:50
Bom dia! Entendemos perfeitamente o seu descontentamento e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que você recebeu seu pedido e o restante do material que faltava. Devido ao período crítico pelo qual passamos em virtude da pandemia, tivemos vários contratempos , tais como: redução da jornada de trabalho, atraso no recebimento de matéria prima, problemas com transportadoras, dentre outros. Tudo isso contribuiu para o atraso da entrega de mercadoria. Como alguns trabalhos foram executados pelo formato home-office, tivemos alguns problemas técnicos relacionados à comunicação entre cliente e fornecedor. Quanto à funcionária mencionada em sua reclamação, iremos averiguar o ocorrido, já que possuímos uma equipe altamente treinada para melhor atender nossos parceiros.