Loja Figital se recusa a devolver sinal após confirmar estorno
Não respondida
Remígio - PB
02/07/2025 às 11:56
ID: 221085393
Loja Figital se recusou a devolver sinal de R$30,00 mesmo após confirmar estorno
Fiz uma negociação com a loja Figital e deixei um sinal no valor de R$30,00.
Por motivos pessoais, desisti da compra e entrei em contato solicitando o reembolso do valor, pois em nenhum momento fui informado de que o sinal não seria reembolsável.
A loja chegou a reconhecer o erro e afirmou na sexta-feira (28/06) que faria o estorno, mas até o momento (quarta-feira, 02/07), não recebi o valor nem qualquer confirmação de que o reembolso foi processado.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 6 e art. 39), reter valores sem aviso prévio configura prática abusiva.
Peço que a loja cumpra com o que foi acordado e realize o estorno do valor o quanto antes. Aguardo uma solução imediata.