PÉSSIMA QUALIDADE
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2021 às 14:52
ID: 122437879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 escapularios, usei 2 dias e já começou a escurecer, limpei e guardei, 1 mês depois fui pegar a prata (que eles dizem ser prata mais obviamente não é) estava completamente escura, toda escura e manchada parecendo enferrujado, horrível, péssima qualidade, péssimo atendimento, entra em contato com eles, eles falam que tem que limpar como se eu já não tivesse feito isso. Não comprem não é prata isso que eles vendem.
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 15:26
Boa tarde!
Obrigado pelo contato!
Trabalhamos a 9 anos com venda online, e o material anunciado é o entregue.
A senhora comprou uma peça em prata, é normal a prata sujar/oxidar em contato com certos tipos de transpirações, perfumes, entre outros, isso não é defeito, é normal do metal.
A senhora pode confirmar essa informação no Google.
Porém é bem simples resolver o problema, junto ao produto mandamos instruções de uso e limpeza, é só LIMPAR sua prata que a mesma volta ao normal.
Segue vídeo que mostra a limpeza: https://*******
Caso a senhora tenha algum problema ao realizar a limpeza pode entrar em contato pelo email: ******* que vão solicitar o envio da peça para analise.
Qualquer duvida estamos a disposição!