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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/04/2026 às 10:56

ID: 246389191

Não recomendo essa loja pra ninguém, pelo descaso, desrespeito, enganação e toda perca de tempo que eu tive. O Guilherme que se diz dono, tem uma postura totalmente abusiva como vendedor, te prometendo a melhor proposta e depois agindo com pouco caso e fugindo do problema.

No dia 15/04, compareci à loja para simulação de financiamento de um veículo, onde me foi apresentada uma proposta considerada muito atrativa e no mesmo dia me falaram que já estava tudo certo e que a ficha estava aprovado, me cobraram R$1.380,00 de documentação o dobro do valor de qualquer despachante, valor totalmente abusivo.

No dia seguinte, fui surpreendida com a informação de que o banco não havia aprovado na análise final, sendo sugerido que eu fornecesse um valor de entrada condição esta que já havia sido previamente informada desde o início, como inviável da minha parte.

Após novas tratativas, fui novamente informada de que o financiamento havia sido aprovado, na sexta-feira, fui orientada com urgência a comparecer imediatamente à loja para retirada do veículo, sob a alegação de que estava tudo certo com a aprovação e que aquela prosposta seria válida somente se eu fosse a loja na sexta feira.

Moro longe, parei meu trabalho para até então fechar a venda e retirar o carro, e faltando 10 minutos pra chegar no local, fui informada pelo vendedor de que não seria mais possível concluir o financiamento, sob a justificativa de que o sistema do banco havia caído, contradizendo todas as confirmações anteriores, o mesmo que bateu o pé dizendo que eu tinha que estar na loja naquele dia Percebemos muitas contradições, primeiro foi aprovado desde o início, estava tudo perfeito, tudo certo, e ele afirmando com toda certeza, depois voltaram atrás na proposta feita inicialmente, querendo valor de entrada, um descaso total, cada hora uma informação diferente, e o dono Guilherme? Chegou rindo da nossa cara

Além da total falta de organização e transparência no processo, destaco também a postura extremamente inadequada do gerente/proprietário da loja, que agiu com desrespeito, deboche e falta de profissionalismo, inclusive adotando comportamentos inconvenientes e desrespeitosos durante a situação, agravando ainda mais o ocorrido.

Diante disso, considero que houve:

* Falta de clareza e transparência nas informações prestadas;
* Indução ao erro quanto à aprovação do financiamento;
* Desrespeito no atendimento ao consumidor;
* Conduta incompatível com práticas comerciais éticas.