NÃO ARRUMARAM O MEU CARRO E NÃO ENTREGARAM O CRLV E O CRV.

Question

COMPREI MEU CARRO EM 05/12/24, COM O *****, ONDE O MESMO JUROU QUE OS CARROS DA FIIORI SÃO TODOS REVISADO E VISTORIADO E QUE SE HOUVESSE PROBLEMAS NOS 3 MESES, A FIIORI SE RESPONSABILIZARIA E QUE OS DOCUMENTOS (CRLV e o CRV) ESTARIAM COMIGO EM 30 DIAS.

CONCLUSÃO: O CARRO VEIO CHEIO DE VICIOS, DEFEITOS E PROBLEMAS, QUE FORAM NARRADOS PARA O *****, HORAS DEPOIS DA RETIRADA DO CARRO DA AGENCIA E NÃO RECEBI O CRLV e o CRV ATE HOJE.

ENVIEI MSGS E ORÇAMENTOS APONTANDO OS PROBLEMAS PARA O ***** E O MESMO SE ESQUIVOU DA RESPONSABILIDADE E MANDOU EU PROCURAR O GERENTE DA LOJA, POIS ELE NÃO PODERIA FAZER NADA, ACHO QUE ELE ESQUECEU DOS DOCUMENTOS QUE ELE ASSINOU ONDE ESTÃO NARRADOS OS PROBLEMAS E DAS TESTEMUNHAS QUE EU LEVEI CADA VEZ QUE RETORNEI A LOJA.

ENVIEI O DOCUMENTO DO CARRO COM FIRMA RECONHECIDA NO COMEÇO DE JANEIRO/25, ATRAVES DE SEDEX E (A.R) ONDE O ***** ASSINOU O RECEBIMENTO DOCUMENTO.

NA SEQUENCIA MANDEI MSG SOLICITANDO OS DOCUMENTOS E ATE AGORA ESTOU SEM OS DOCUMENTOS CRLV e o CRV. ESTOU DIRIGINDO UM CARRO SEM DOCUMENTAÇÃO, POR CAUSA DA IRRESPONSABILIDADE DA FIIORI.

A FIIROI NÃO TEM RESPEITO PELOS SEUS CLIENTES NA HORA DA VENDA, PROMETEM MUNDOS E FUNDOS, MAS NÃO CUMPREM O MINIMO NECESSARIO.

SE EU NÃO RECEBER OS DOCUMENTOS DO MEU CARRO, OU FOR MULTADA POR FALTA DE DOCUMENTOS, VOU ACIONAR NA JUSTICA A FIIORI E O SEU FUNCIONARIO *****, PELO DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR E CLIENTE.

Accepted Answer

Entramos em contato com a Sra Eliana, e explicamos que infelizmente tivemos uma troca de funcionário na parte da documentação e o processo estava parado apenas aguardando emissão de novo laudo de transferência, o laudo já foi realizado e já demos entrada junto ao nosso despachante que iniciou a transferência junto ao Detran, no prazo de 5 dias uteis o documento já sera emitido em nome da compradora.

Referente aos defeitos, prestamos as garantias sempre que nos foi trazido o carro e estamos á disposição para qualquer eventual problema conforme também esclarecido diretamente com a Sra Eliana através do whatsapp nos últimos dias.

Pedimos desculpas pela demora nesse processo, e por qualquer transtorno causado.
Já revemos e ajustamos nossos processos para que problemas como esse não ocorram mais, nosso objetivo será sempre oferecer um serviço e produto que garanta total satisfação do cliente.

Permanecemos á disposição.

Atenciosamente,

Fiiori Multimarcas.

NÃO ARRUMARAM O MEU CARRO E NÃO ENTREGARAM O CRLV E O CRV.

Resposta da empresa