Problema com Foto de Perfil no Plano Plus: Impossibilidade de Contato via WhatsApp
Respondida
Nilópolis - RJ
09/04/2026 às 12:38
ID: 245604739
Minha conta não está aparecendo minha foto de perfil, com isso não consigo que ninguém me chame no wpp, eu faço parte do plano plus, estou a 4 dias sem receber mensagem sendo que sou a primeira no ranking
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:28
Olá, Victoria! Tudo bem?
Entendemos a sua frustração. Estar no topo do ranking e notar uma queda na procura é algo que realmente preocupa, mas queremos te explicar exatamente o que está acontecendo.
O Fikante passou por uma atualização tecnológica obrigatória para se adequar ao ECA Digital (Lei Felca) e ao Decreto n *****, de 18 de março de 2026, que regulamentam a proteção de menores na internet brasileira.
Aqui estão os pontos principais sobre o seu anúncio:
1. Sistema de Aferição de Idade
Para garantir a segurança jurídica da plataforma e a sua própria proteção, implementamos o sistema de Aferição de Idade. Agora, por determinação legal, a autodeclaração (aquele botão de "sim, sou maior") não é mais permitida. Conteúdos classificados como sensíveis só são liberados para o usuário após ele comprovar, via aferição de idade que é maior de 18 anos.
É importante destacar: para quem não é verificado, o conteúdo sensível sequer é carregado no dispositivo do usuário. Isso evita que mídias impróprias sejam salvas ou visualizadas por menores, cumprindo o rigor da lei.
2. Sobre o Mercado e a Concorrência
É importante salientar que essa lei não se aplica apenas ao Fikante, mas a todas as plataformas do mercado. Entendemos que você possa visualizar mídias de forma livre em outros sites no momento, mas é fundamental lembrar que essas plataformas estão operando em desacordo com a lei. Nós, do Fikante, optamos por seguir rigorosamente o que está determinado para garantir que o site (e o seu anúncio) não sofra sanções ou bloqueios.
Dica para o seu Plano Plus:
Se a sua foto for considerada sensível (exibindo nudez ou transparências), ela não será exibida para quem ainda não se verificou. Para atrair mais cliques e voltar a receber mensagens, recomendamos usar na imagens que não contenham nudez ou ecibam genitálias. Assim, sua foto aparece para todos os visitantes, despertando a curiosidade para que eles façam a verificação e vejam o seu conteúdo completo.
Quer ajuda para ajustar o seu anúncio e voltar a bombar?
Nossa equipe está à disposição para te orientar passo a passo pelo nosso suporte oficial no WhatsApp:
https://wa.me/5551981671112
Atenciosamente,
Equipe Fikante