Problemas

Respondida
Vilhena - RO
22/07/2025 às 12:37
ID: 222698699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu perdi a minha senha e não tenho mais acesso ao meu antigo número.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 14:44
Olá, Ana Julia!
Agradecemos o seu contato. Vimos sua reclamação sobre a dificuldade em acessar sua conta por não ter mais a senha e o número de telefone antigo.
Para garantir a segurança dos seus dados, quando não há mais acesso ao número de telefone cadastrado, o procedimento correto é realizar um novo cadastro na plataforma utilizando seu número atual.
Caso precise de auxílio durante este processo ou tenha outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco através do nosso chat ao vivo (live chat). Este é o nosso canal de suporte oficial, onde nossa equipe está preparada para te orientar em tempo real.
O atendimento via chat funciona de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Fikante