Fikebella grand plaza
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2025 às 11:54
ID: 212934227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe esteve essa semana na loja do shopping Grand Plaza Santo André para efetuar uma troca de um produto pois foi dado errado a ela ( produto truss no caso ela queria o shampoo e foi dado a ela o condicionador ) fui recebida por uma senhora que disse q era a gerente (*****) da loja pois bem sem preparo algum pois a mesma estava mastigando chiclete e o tempo todo dando importância ao seu celular , minha mãe relatou q foi muito mal atendida por ela pois a mesma sem preparo algum não sabia efetuar a troca , depois de uns 15 minutos ela chamou um funcionário da loja pra efetuar a troca . Peço por gentileza q nesses casos para gerenciar suas lojas seja colocado alguém com preparo adequado . Sem mais obrigado
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 09:59
Bom dia Pamella, ficamos muito felizes com o seu contato
Desde já peço desculpas pelo ocorrido e a sua insatisfação com o nosso atendimento. Estarei passando essa situação para os responsáveis da loja, sendo assim, agradecemos o seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços.
Nós da Equipe Fikbella Cosméticos trabalhamos para atender todos os nossos clientes com total excelência!
Conte conosco para o que precisar.
Att, Equipe Fikbella