Não devolução de estorno
Em réplica
São Vicente - SP
12/07/2020 às 18:20
ID: 108260833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de patins(número 45) em 29/06/*******.
Um dia após a empresa entrou em contato comigo informando que havia um problema na plataforma e que não haveria a numeração que eu solicitei.
No mesmo instante pedi o cancelamento e estorno e no dia 02/07/******* eu cancelei no site visto que o mesmo ainda não havia sido realizado conforme minha solicitação.
Hoje, 12/07/*******, ainda não houve o estorno no meu cartão e a empresa informa que a responsabilidade não é dela e sim da plataforma.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 17:38
Boa tarde!
A Fila Skates como uma marca tradicional está sempre atenta a solucionar os problemas de seus clientes, já entramos em contato por e estamos aguardando uma resposta do cliente para prosseguir com o atendimento para resolução do problema.
Atenciosamente,
Equipe Fila Skates.
Réplica do consumidor
17/07/2020 às 10:49
Bom dia
Até o momento nenhum contato desta empresa sobre o meu estorno.
Enquanto isso, anunciaram produto que não possuem e continuam cobrando.