Patins Fila NRK Fun sem peças para manutenção
Respondida
São José dos Campos - SP
01/03/2022 às 10:41
ID: 139226439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um patins Fila NRK Fun recentemente, e por uma infelicidade, acabou estragando o feixe de pressão do lado direito. E desde então, venho procurando o mesmo em todos os lugares possíveis dentro e fora da internet, sem sucesso.
Entrei em contato inclusive com uma empresa que parece ser representante da marca aqui no Brasil, e a resposta que tive foi: "Infelizmente essa peça não temos no momento, temos previsão de reposição ainda esse ano".
Acho um completo desrespeito com o cliente, adquirir um equipamento caríssimo, igual a esse, e não ter o menor suporte pós venda.
Não creio que seja correto ter que esperar até o final do ano para voltar a patinar e peço que a empresa ajude na solução do meu problema o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 16:12
Olá Gelder, boa tarde!
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com o atendimento anterior. Nós da Equipe Reclame Aqui da Fila Skates temos o intuito de proporcionar uma experiência melhor com a empresa.
Infelizmente ocorreu um engano e nossa equipe conseguiu localizar a peça em nosso estoque e vamos estar enviando via Whatsapp o link para a compra da peça necessária!
Peço desculpas pelos transtornos causados, permanecerei a sua disposição para o que precisar!
Queremos muito que tenha uma experiência nova e positiva conosco!
Como forma de amenizar o desconforto ocorrido, gostaríamos de saber se o senhor aceitaria um cupom para uma nova experiência em nosso site.
A ativação e envio do cupom só ocorre quando finalizamos seu caso.
Ah se você considerar que seu problema tenha sido resolvido, peço que por gentileza avalie a publicação, ok? Pois ela é extremamente importante para mim, e a nota de 0 a 10 espelha no meu desempenho aqui na empresa. Espero que meu atendimento tenha atendido suas expectativas!
Segue o passo-a-passo para avaliação nesta manifestação: acesse o https://******* > entrar > digite o seu e-mail e senha > clicar em minhas reclamações > clicar em responder/avaliar > Resolvido > Faça a sua consideração > dê a sua nota > e responda a pergunta abaixo.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Fila Skates