Vendendo produto que não possui
Respondida
Americana - SP
21/12/2020 às 09:24
ID: 117005205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia (17/12/20), e recebi a seguinte MSG
"FRETE - Grátis
Você receberá outro e-mail confirmando o envio da sua compra para a transportadora. ".
No dia seguinte entrei em contato com a loja e o mesmo pegou meu contato para me enviar a data do envio.
Passado 4 dias depois entrei em contato novamente com a loja pq eles não me retornarão e o mesmo me informou que não tinha o produto e ia fazer o cancelamento do produto!
Ou seja se eu não fosse atrás o mesmo não iria me informa que não tinha o produto
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2020 às 16:31
Boa tarde Luan.
Verifiquei seu pedido *******. o mesmo foi realizado dia 17/12/20, quando foi aprovado pagamento e emitida Nota Fiscal. Dia 18/12/20 foi enviado à expedição para separação, embalagem e envio. O setor buscou em nosso estoque e constatou que houve uma ruptura de estoque e por isso não foi enviado. No próximo dia útil (considerando que dias 19 e 20/12 foram fim de semana) você nos ligou logo após as 8:30 da manhã, quando foi informado sobre o ocorrido e seu pagamento foi estornado 8:50.
De qualquer forma, lamentamos o inconveniente com a sua experiência e caso possamos ajudá-lo em algo mais, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fila Skates.