Filadd

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

19/05/2026 às 18:24

ID: 249116513

Contratei o curso da Filadd acreditando que conseguiria utilizá-lo de forma mais intensa ao longo do período contratado. Entretanto, por questões pessoais e também por já possuir outra plataforma preparatória equivalente, o aproveitamento efetivo do curso acabou sendo muito baixo.

Encaminhei à empresa os próprios registros de utilização da plataforma, que demonstram uso aproximado entre 5% e 10% do conteúdo total disponibilizado, com a maior parte dos módulos praticamente sem acesso.

Mesmo reconhecendo:

* a qualidade da plataforma;
* o envio de kit físico;
* algumas orientações realizadas;

em nenhum momento solicitei restituição integral ou neguei os custos envolvidos por parte da empresa.

Meu pedido foi apenas de uma solução proporcional, razoável e de boa-fé, considerando o baixíssimo aproveitamento efetivo da plataforma no caso concreto.

Apesar disso, a Filadd limitou-se a informar que, após 14 dias, não realiza qualquer tipo de cancelamento proporcional, interrupção das cobranças futuras ou análise individualizada do caso, sustentando que o curso é considerado integralmente consumido desde a contratação, ainda que o uso efetivo tenha sido mínimo.

Entendo a existência dos termos contratuais, porém considero desproporcional a manutenção integral da cobrança em uma situação de utilização tão reduzida, especialmente diante dos princípios da boa-fé objetiva, proporcionalidade e vedação ao enriquecimento sem causa previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Registrei esta reclamação buscando uma solução administrativa amigável e proporcional para ambas as partes.