O app de vcs fecha sozinho toda hora.
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 09:46
ID: 253744889
O app de vcs fecha sozinho toda hora no meu celular, nao consigo assistir aula nem fazer questão. ja reinstalei, limpei o cache e atualizei e nada. Arrumem isso pfv, to pagando e nao consigo usar.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 19:03
Olá, Igor. Tudo bem?
Meu nome é Theus e sou o Líder de Marketing e Comunicação da Filadd.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato para analisar o caso e identificamos que o problema estava relacionado a uma atualização pendente do aplicativo no seu dispositivo, o que impedia o funcionamento correto.
Após a atualização, o aplicativo voltou a funcionar normalmente e o problema foi resolvido.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência. Neste momento, consideramos o caso solucionado, mas seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Theus Mattos
Líder de Marketing e Comunicação | Filadd
Réplica da empresa
13/07/2026 às 19:03
Olá, Igor. Tudo bem?
Meu nome é Theus e sou o Líder de Marketing e Comunicação da Filadd.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato para analisar o caso e identificamos que o problema estava relacionado a uma atualização pendente do aplicativo no seu dispositivo, o que impedia o funcionamento correto.
Após a atualização, o aplicativo voltou a funcionar normalmente e o problema foi resolvido.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência. Neste momento, consideramos o caso solucionado, mas seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Theus Mattos
Líder de Marketing e Comunicação | Filadd