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Salvador - BA

12/07/2026 às 14:21

ID: 253707349

Boa tarde. Antes de mais nada, quero registrar que sou grata pela plataforma, que me ajudou de verdade nos estudos. Mas preciso relatar uma situação que considero injusta.
Contratei o curso pagando por um ano de acesso. Fui aprovada em uma universidade federal inclusive estudando pelo próprio curso de vocês, o que deveria ser motivo de orgulho pra nós dois. Só que, com a aprovação, ainda restavam vários MESES de acesso pagos que, obviamente, eu não vou mais utilizar, já que estou matriculada e cursando.
Entrei em contato pedindo um reembolso PROPORCIONAL, apenas do período que não vou usar não estou pedindo o valor integral, só a parte que sobrou. A resposta foi simplesmente que 'não há devolução após 14 dias', sem analisar o meu caso.
Eu entendo a regra dos 14 dias de arrependimento, mas o meu caso é outro: não é arrependimento, é aprovação, o objetivo do curso foi cumprido. Ficar com o valor integral de um serviço que não vai mais ser prestado me parece injusto. Peço, por gentileza, que revejam a política no meu caso e me apresentem ao menos uma proposta justa reembolso proporcional ou um crédito. Fico no aguardo.