Reembolso não realizado do curso online Filadd após 12 dias da solicitação
Respondida
Cascavel - PR
27/02/2026 às 14:56
ID: 241874077
Realizei a compra de curso online na plataforma Filadd e solicitei reembolso em 15/02/2026, dentro do prazo legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A empresa confirmou o recebimento da solicitação, informando que estava em processamento.
Já se passaram 12 dias corridos e não recebi comprovante de estorno nem qualquer retorno aos contatos realizados via WhatsApp oficial.
O pagamento foi realizado via cartão de crédito e não consta qualquer estorno na operadora.
Solicito devolução imediata do valor pago (R$ 2.496,00) com envio do comprovante formal de estorno.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:30
Olá, Matheus. Tudo bem?
Aqui é o Theus, da equipe de Marketing e Comunicação da Filadd.
Analisamos internamente o seu caso junto ao nosso time de atendimento e identificamos que a situação já foi resolvida. O reembolso foi devidamente processado e concluído.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos o quanto esse tipo de questão gera preocupação, e estamos sempre buscando aprimorar nossos fluxos para que esses processos ocorram de forma cada vez mais ágil.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Theus
Equipe Filadd