Atraso na entrega de frete expresso e falta de retorno da [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Santa Maria - RS
17/05/2026 às 22:03
ID: 248909577
Fiz uma compra com frete expresso, com a promessa de no próximo dia ser entregue. Porém atrasou a entrega e não tive nenhum retorno nas minhas tentativas de solucionar o problema com a empresa, gosto dos [Editado pelo Reclame Aqui] da marca mas a [Editado pelo Reclame Aqui] é horrível.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:59
Olá! Verificamos em nosso sistema e os prazos de entrega foram cumpridos corretamente conforme informado no momento da compra.
Seu pedido foi realizado no dia 09/04/2026 às 23h58, após o horário de coleta das transportadoras. Por isso, a separação e despacho ocorreram na sexta-feira seguinte. Como os Correios não realizam entregas aos finais de semana, a entrega foi efetuada no dia 14/04, dentro do prazo previsto para o frete selecionado.
De qualquer forma, sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento e agradecemos pelo feedback. Ficamos felizes em saber que gosta dos nossos filamentos e seguimos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente, Time F3D
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 10:06
De qualquer forma, o filamento foi entregue com atraso. Seguindo oque foi prometido, o próximo dia útil seria segunda-feira, porém o pedido foi entregue apenas na terça-feira à tarde.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém acho importante que os prazos informados no momento da compra sejam mais realistas. Caso não seja possível garantir a entrega no próximo dia útil, acredito que essa informação não deveria ser apresentada no momento do pagamento, para evitar expectativas incorretas e transtornos ao cliente.
E acho q essa assistência deveria ser mais eficiente pois tentei contato com a empresa e em nenhum o tive respostas.