Filamento PLA com defeito e falta de suporte da empresa
Resolvido
Barbacena - MG
08/08/2026 às 22:50
ID: 255975685
Realizei uma compra de filamento,PLA framboesa, no site da empresa no dia 26/07/2026 e realizei o pagamento no pix. Recebi o filamento dentro do prazo, a embalagem estava amassada, dias depois fui experimentar o filamento para peças q já estavam encomendadas e infelizmente o filamento se comportou de forma diferente do esperado. Apresentou muitos fiapos, não aderência a mesa, excessos em partes do objeto impresso e quando fui retirar da mesa estava quebradiço. Deixando claro q ele foi desembalado e colocado para imprimir, a impressora estava com a mesa devidamente higienizada, e todo o processo de impressão estava correto, não havia regulagem errada para uma impressão em PLA. Tentei informar a empresa q precisaria descartar o produto e não houve resposta. Deixando claro q tenho outros filamentos da mesma marca em casa, porém não com essa composição, e nunca tive problemas.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:50
Olá! Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar todos os detalhes da sua experiência.
Como o comportamento descrito pode estar relacionado a diferentes fatores de impressão, precisamos analisar o produto e as condições utilizadas para identificar o que ocorreu. Nosso suporte técnico poderá orientar os testes necessários e avaliar o caso individualmente.
Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp (51) 9 8943-2036, para que possamos verificar a situação e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Time F3D
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 21:57
Só não vou dar uma nota mais alta porquê tive q recorrer ao Reclame Aqui. No mais a empresa é maravilhosa, e gosto muito dos filamentos, só esse q deu errado mesmo. Gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8