Filamento quebradiço e embolado, com falha no atendimento para troca.
Respondida
Goiânia - GO
20/05/2026 às 23:40
ID: 249253679
Fiz uma reclamação pelo whatsapp sobre 4 filamentos, um veio quebradiço, e os outros 3 vieram embolados que ficam travando toda hora na impressora.
Primeiramente falei com o suporte, relatei o problema, mandei os vídeos e eles pediram para eu entrar em contato com a parte comercial para fazer a troca dos filamentos e era para falar que já tinha feito o relato com eles. Pois bem fiz o q pediu e até agora não resolveram o meu problema, simplesmente a pessoa parou de me responder. Estou tentando resolver desde o dia 07/05/26. Minha decepção está sendo tão grande, alem do filamento que não estou tentando sorte e tbm principalmente com o suporte .
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:41
Olá! Pedimos desculpas pela experiência e pela falta de retorno no atendimento.
Verificamos que já havia sido combinado o envio dos filamentos para troca após seu retorno da viagem. Vamos seguir com a solução do caso e realizar a substituição dos materiais por itens de um novo lote.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição.
Atenciosamente, Time F3D