Pedido pago via pix e nao enviado
Respondida
Sorocaba - SP
13/05/2026 às 08:09
ID: 248495633
Realizei uma compra no dia *****, pedido n *****, com pagamento efetuado via Pix e frete devidamente pago. Porém, até o momento, meu pedido continua constando como não enviado no site da empresa.
O mais preocupante é a falta de posicionamento e retorno sobre a entrega. Já aguardei um prazo razoável e não tive nenhuma atualização concreta referente ao envio da mercadoria.
Como consumidor, espero mais transparência e comprometimento da empresa, principalmente após a confirmação do pagamento. Solicito um retorno urgente com a posição do meu pedido e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:10
Olá! Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos sua preocupação em relação ao pedido.
Para que possamos verificar o ocorrido e ajudar da melhor forma possível com o pedido n *****, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp (51) 98581-2269. Nossa equipe irá analisar a situação e lhe passar uma posição completa sobre o envio e a solução do caso.
Ficamos à disposição para resolver isso o quanto antes.