Filamentos 3D Brasil

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Porto Alegre - RS

04/08/2026 às 17:58

ID: 255615093

Minha experiência com a F3D foi extremamente frustrante e me causou um prejuízo considerável.

Trabalho profissionalmente com impressão 3D e sou proprietário de uma empresa do ramo. Utilizo diariamente dezenas de impressoras e já trabalhei com filamentos de diversas marcas. Ao longo dos anos, nunca havia enfrentado um problema como o que tive com este último lote da F3D.

Desde o início relatei que o filamento apresentava um comportamento completamente fora do normal: patinava constantemente na extrusora, causava entupimentos, falhas de alimentação e fazia com que diversas impressões fossem perdidas.

Como consequência, tive prejuízos significativos:

Perdi dois bicos de impressão;
Descartei diversos quilos de filamento;
Perdi inúmeras horas de produção;
Desperdicei energia elétrica e material;
Deixei de fabricar produtos e cumprir a produção da minha empresa.

O problema não ocorreu apenas em um carretel. Tive problemas principalmente com os filamentos nas cores preto e ouro copa, pertencentes ao mesmo pedido.

O que mais me decepcionou, no entanto, foi o suporte técnico prestado pela empresa.

Em diversos momentos ficou evidente que a pessoa responsável pelo atendimento não possuía experiência prática suficiente em impressão 3D para realizar um diagnóstico técnico. Foram feitas perguntas e sugeridos procedimentos extremamente básicos, sem sequer entender primeiro qual impressora eu utilizava, quais testes já haviam sido realizados ou qual era meu nível de conhecimento.

Cheguei a receber orientações baseadas em uma interpretação incorreta da própria etiqueta do produto. Em outro momento, solicitaram parâmetros técnicos isolados que, sem considerar o equipamento utilizado, pouco contribuíam para identificar a origem do problema. Em algumas situações, tive a impressão de que eu precisava explicar conceitos básicos de impressão 3D para quem deveria estar prestando o suporte.

O mais preocupante é que, antes mesmo de entrar em contato com a empresa, eu já havia realizado todos os testes normalmente utilizados para diagnosticar problemas de filamento, incluindo:

Torre de temperatura;
Calibração de fluxo;
Calibração de pressão;
Testes utilizando o *****;
Testes em diferentes impressoras;
Comparação com filamentos de outras marcas.

Mesmo assim, o atendimento insistia em sugerir procedimentos que já haviam sido executados, sem apresentar uma análise técnica consistente.

Posteriormente, a própria empresa reconheceu que houve falhas de comunicação e informou que parte da equipe estava em treinamento. Isso apenas reforçou a percepção que tive durante todo o atendimento: faltava experiência técnica para lidar com um problema dessa natureza.

Outro ponto que considero extremamente negativo foi a solução apresentada.


Minha primeira compra com a F3D foi excelente, justamente por isso voltei a comprar. Infelizmente, este último lote apresentou uma qualidade completamente diferente.

Entendo que qualquer fabricante pode enfrentar um problema de produção. O que diferencia uma empresa séria é a forma como ela trata seus clientes quando isso acontece.

No meu caso, além do prejuízo financeiro causado pelo lote de filamento, encontrei um suporte técnico despreparado para atender um cliente profissional, o que apenas prolongou o problema e aumentou ainda mais os prejuízos.

Espero sinceramente que a empresa reveja o treinamento de sua equipe técnica, melhore seus processos internos e apresente uma solução compatível com todos os prejuízos que esse lote defeituoso me causou. Hoje, infelizmente, minha maior decepção não foi apenas com a qualidade do filamento, mas principalmente com a forma como fui atendido quando precisei de suporte.