Filamentos 3D Brasil

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Patos de Minas - MG

16/07/2026 às 20:21

ID: 254125365

Venho solicitar a análise de um possível defeito de fabricação em um dos filamentos adquiridos junto à F3D.

Os produtos foram adquiridos em 28/06/2026, em meu nome, *****, conforme Nota Fiscal n *****, e entregues em 03/07/2026.

O primeiro teste de utilização foi realizado em 10/07/2026. Inicialmente, considerei que o problema pudesse estar relacionado à impressora, como bico entupido ou alguma falha mecânica. Antes de concluir que o filamento poderia estar com defeito, realizei diversos procedimentos de diagnóstico e manutenção, incluindo:

Limpeza completa do bico;
Troca de filamentos e de cores;
Desentupimento do bico;
Procedimento de cold pull;
Limpeza utilizando a agulha do kit de manutenção.

Mesmo após todos esses procedimentos, o problema persistiu.

Como nunca havia tido qualquer problema com filamentos da marca F3D, essa foi a última hipótese que considerei. O filamento em questão é o PLA Branco.

Realizei diversas tentativas de impressão com esse filamento, todas sem sucesso. Em seguida, utilizei um filamento branco de outra marca nas mesmas condições, e a impressão ocorreu normalmente.

Para eliminar qualquer dúvida sobre a impressora, realizei testes em todos os slots da AMS da minha Bambu Lab A1. Todos os demais filamentos funcionaram corretamente. Posteriormente, testei novamente o filamento branco da F3D em cada um dos slots da AMS e, em todos eles, ocorreu exatamente a mesma falha, sendo exibida a mensagem de erro de extrusão.

No dia 10/07/2026, entrei em contato com a empresa e recebi retorno apenas em 13/07/2026, quando fui orientado a tratar o caso diretamente com o suporte técnico.

O suporte solicitou apenas a medição do diâmetro do filamento. Realizei a medição utilizando um paquímetro com resolução de 0,02 mm e precisão de 0,02 mm, obtendo 1,66 mm de diâmetro.

Após encaminhar essa informação, juntamente com os vídeos demonstrando todos os testes realizados e a falha apresentada, não obtive mais qualquer retorno pelo suporte via WhatsApp. Na tentativa de dar continuidade ao atendimento, também encaminhei um e-mail à empresa em 14/07/2026, porém, até o presente momento, igualmente não recebi qualquer resposta.

Gostaria de ressaltar que o prazo de 7 dias para arrependimento da compra não se aplica ao presente caso, uma vez que não se trata de desistência da compra, mas sim de um possível defeito de fabricação constatado quando o produto foi efetivamente utilizado. Todos os testes realizados indicam que a impressora está operando normalmente e que o problema está restrito ao filamento em questão.

Dessa forma, solicito, por gentileza, uma análise do caso e uma solução para o problema, seja por meio da substituição do produto ou da medida que a F3D entender adequada.

Fico no aguardo de um posicionamento e agradeço antecipadamente pela atenção.

Atenciosamente,

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