Filco Veiculos

Reclamar dessa empresa

Mafra - SC

28/06/2026 às 12:23

ID: 252546537

Venho registrar minha total insatisfação com a conduta adotada por esta revenda durante a negociação de um veículo Volkswagen Golf Sportline 2011.

Desde o início das tratativas, questionei diversas vezes o vendedor, de forma clara e objetiva, se o veículo possuía qualquer histórico de sinistro, leilão ou outro fato que pudesse comprometer sua procedência ou desvalorizar seu preço de mercado. Em todas as oportunidades fui tranquilizado, sendo informado que o veículo não possuía qualquer histórico dessa natureza.

Após passar praticamente um dia inteiro negociando, acertando valores, condições e já decidido a fechar o negócio, fui informado de que bastava realizar um PIX como sinal para que o veículo fosse entregue.

Mesmo diante da palavra do vendedor, resolvi, por cautela, investir R$ 100,00 em uma consulta veicular completa. Para minha surpresa, o relatório apontou que o veículo possui registro de leilão, com classificação de "Médios Danos (Score 3)", circunstância que influencia diretamente sua aceitação no mercado, seu valor comercial e até mesmo futuras negociações e contratação de seguro.

Ou seja, uma informação extremamente relevante, que deveria ter sido informada de forma transparente durante toda a negociação, principalmente porque foi objeto de questionamentos diretos da minha parte.

Após comunicar a revenda sobre o ocorrido, solicitei apenas o ressarcimento dos R$ 100,00 gastos com a consulta, enviando inclusive o comprovante de pagamento e minha chave PIX. Entretanto, sequer essa solicitação foi atendida, demonstrando total falta de respeito com o consumidor e ausência de boa-fé na condução da negociação.

Felizmente realizei a consulta antes de efetuar o pagamento do sinal, evitando um prejuízo muito maior. Caso tivesse confiado apenas na palavra do vendedor, teria adquirido um veículo com histórico relevante omitido durante a negociação.

Não recomendo negociar com esta empresa. Transparência é requisito básico em qualquer relação de consumo, especialmente na comercialização de veículos usados, onde informações como histórico de leilão e avarias possuem impacto direto no valor e na decisão de compra do consumidor.

Espero que esta reclamação sirva de alerta para outros consumidores e que a empresa reveja sua postura, adotando práticas mais éticas e transparentes em futuras negociações.