Encomenda não entregue

Question

Fiz uma compra pelo site que estava prevista a entrega ao dia 23/09 hoje já é dia 30 e nada do produto , mantive contato com a loja no dia da entrega e informaram atraso nas entregas de 4 dias porém também já passou os 5 dias e nada quero meu produto .
Fui no site onde tinha as informações da transportadora e a mesma não tem nem telefone e na hora de visualizar as informações da encomenda eles nem cadastraram minha encomenda no sistema deles .
Quero um retorno com urgência pois irei acionar meu setor jurídico .

Accepted Answer

Olá Mayara, boa tarde!

Como falamos em contato privado prévio, conseguimos resolver o problema junto com você. Entramos em contato para entender melhor o caso, demos total prioridade em resolvê-lo da melhor forma, verificamos que seu pedido foi entregue com sucesso no dia 01/10.

Lembrando que sua avaliação é muito importante para meu desenvolvimento profissional, aqui na empresa prezamos muito pela excelência no atendimento.

Espero muito que tenha atingido vossa expectativa de solução do caso , de maneira rápida e objetiva.

Um abraço,
Juliana
Equipe de Atendimento ao Cliente.

Encomenda não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor