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Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2025 às 10:48
ID: 215583511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09/04/2025 efetuei uma compra e foi descrito que o prazo de entrega seria de 16/04/2025 a 25/04/2025, porem desde 12/04/2025 consta que se encontra na transportadora Frilog. Já enviei vários e-mail para a loja e não obtive retorno, hoje 25/04/2025 expira o prazo de entrega e ao consultar no site da transportadora o status esta parado desde o dia 12/04/2025. Já fiz varias tentativas de contato telefônico com a transportadora também sem sucesso pois encerram a ligação, tanto na unidade Friburgo(matriz) quanto no Rio de Janeiro.
Eu so queria saber se realmente minha mercadoria será entregue.
Estou muito insatisfeita com a loja.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 15:33
Olá, VANIA LOUREIRO DA SILVA!
Agradecemos muito por ter nos dado a oportunidade de entender e resolver sua situação.
Nosso time já entrou em contato diretamente com você, alinhando todos os detalhes e garantindo a solução para o seu caso com a entrega dos produtos.
Prezamos sempre pelo respeito, pela agilidade e pelo compromisso com nossos clientes e ficamos muito felizes em poder transformar essa experiência em um resultado positivo!
Novamente nos colocamos a disposição e esperamos ter esclarecido a dúvida com a clareza e dedicação ao caso.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso canal segue à disposição para te atender prontamente. Obrigado por confiar em nossa equipe!
Atenciosamente.,
Equipe de qualidade Costa Rica Colchões