Atraso na entrega e falta de comunicação sobre Bíblia de estudo
Em réplica
Santo André - SP
16/06/2026 às 18:48
ID: 251581449
Comprei uma Bíblia de estudo para mulheres dia 1 de junho ,fiquei rastreando e verifiquei que estava constando a entrega dia 10 de junho. ,mas até agora nada de receber. Mandei email, tentei ligar e https://******* meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:40
Olá, Elaine Cristina dos Santos de Brito.
Agradecemos seu contato.
É importante esclarecer que "Filhas do Rei" não é um nome passível de registro empresarial exclusivo, razão pela qual existem diversas empresas e lojas de diferentes segmentos utilizando nomes semelhantes em todo o país.
Para identificar corretamente a empresa responsável pela sua compra, recomendamos verificar os dados do recebedor do pagamento, o CNPJ informado no momento da compra, a nota fiscal emitida ou o site original onde o pedido foi realizado. Essas informações são os meios mais seguros para identificar o fornecedor correto e direcionar sua reclamação ao responsável.
Caso o produto não tenha sido entregue e você suspeite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos registrar um Boletim de Ocorrência com os dados do recebedor do seu pagamento, entrar em contato com sua instituição financeira para verificar possíveis medidas de contestação do pagamento e reunir toda a documentação disponível, como comprovantes, conversas, e-mails e capturas de tela da compra.
Para evitar situações semelhantes em futuras compras online, é essencial:
Verificar previamente o CNPJ da empresa;
Confirmar se o CNPJ informado corresponde à empresa anunciada no site;
Conferir a razão social vinculada ao pagamento;
Pesquisar a reputação da empresa em plataformas de avaliação;
Verificar a existência de canais de atendimento válidos;
Desconfiar de ofertas com valores muito abaixo dos praticados no mercado;
Guardar todos os comprovantes e registros da negociação.
Atenciosamente,
Agradecemos sua compreensão.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:04
Olá! Lamentamos pela sua situação, mas você está avaliando a empresa errada. Nós somos a Filhas do Rei Distribuidora, atuamos apenas pelo site 'somosfilhasdorei.com.br' e Instagram @_somos_filhas_do_rei. Não temos nenhuma relação com quem te vendeu. O seu pagamento não foi feito para nós. Recomendamos que faça um Boletim de Ocorrência contra o CNPJ/Pix que recebeu o seu dinheiro e acione o seu banco.