Pedido não entregue e solicitação de estorno após compra online
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
25/02/2026 às 20:13
ID: 241698757
Do anúncio na face, fiz pesquisa nos comentários, e senti que era um pouco de declaração um pouco sem autenticidade, mas resolvi ir a frente, e com isso até hoje, nada chegou, mais uma compra frustada, como [Editado pelo Reclame Aqui], não tenho palavras, pois dessa maneira, testou ficando , muito triste, já estou de [Editado pelo Reclame Aqui], amanhã, vou ver se me informo melhor
Solicito meu extorno
Solicito o meu rxtirnol
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:18
Olá, Cristina Maria Peixoto.
Por gentileza, em qual site comprou? Nosso site é 'https://somosfilhasdorei.com.br/'
E após análise completa em nossos sistemas, não identificamos qualquer compra ou atendimento vinculado aos dados informados.
Tudo indica tratar-se de uma possível confusão com outro fornecedor ou site terceiro, que não possui relação com a nossa empresa. Para evitar maiores transtornos, sugerimos a conferência do CNPJ, comprovante de pagamento ou canal onde a compra foi realizada, direcionando a reclamação ao responsável correto.
Reforçamos que prezamos pela transparência e respeito ao consumidor. Contudo, a manutenção de informações incorretas associadas publicamente à nossa empresa pode gerar prejuízos à nossa reputação, estando sujeita às medidas previstas nos artigos 186 e 927 do Código Civil.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Filhas do Rei Distribuidora de Roupa Infantil
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 17:58
São [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo se quiser. Teriam resolvido o meu problema mediante o recibo que enviei, tenho o controle dos Pix, são [Editado pelo Reclame Aqui], toda vez que ver no face, vou falar, que e [Editado pelo Reclame Aqui].