comprei um penis de borracha a 3 meses nao entregaram

Olá, Adeilson! Como vai?

Estamos esperando o seu contato desde o dia 23 de Outubro de *******... Enviamos um email para você neste mesmo contato que informou na reclamação, mas nunca recebemos o retorno, nem por email, nem por Whatsapp.

Entramos em contato com você na época para informar que seu pacote voltou para nossa empresa.

Os correios não conseguiram entregar no endereço informado e por isso o seu pacote ficou numa agencia para ser retirado, mas ninguém foi buscar.

O seu pacote ainda está aqui conosco aguardando uma tratativa de sua parte, inclusive o que seria ideal de sua parte era ter feito esse contato muito tempo atrás, mas mesmo assim mantivemos o seu pacote à sua espera. Um pacote não reclamado/procurado, deve ser mantido em espera apenas por 30 dias, mas tinhamos certeza de que em algum momento, em algum canal de contato você nos acharia... Pensamos que seria via WhatsApp ou Email, mas você preferiu pelo Reclame Aqui e por isso daremos o retorno por aqui também.

Nosso contato é:*******
Nosso email: *******

Caso queira o reenvio do pacote ou o cancelamento da compra, basta nos informar e também atualizar os dados de entrega para que não invalide novamente a localização do seu endereço.

Conte conosco para solucionar da melhor maneira.
Obrigada e Boas festas!

Boa tarde.
Escrevo essa mensagem a fim de esclarecer os fatos dessa reclamação para que futuros clientes compreendam o ocorrido. Isso por que prezamos pela transparência com atuais clientes e também para próximos clientes, pois sabemos que o que Reclame Aqui é o local onde nossa reputação é analisada.
O Sr. Adeilson fez o pedido em nossa loja em Outubro/24, o pacote foi postado e posteriormente devolvido para nossa loja pois não houve possibilidade de entrega. Os correios deixaram o pacote para ser retirado, mas também não houve procura.
O pedido do Sr. Adeilson foi de R$26,56 Tratando-se de um lubrificante intimo neutro (15,90 + frete).
Na época que o pacote voltou para nós, enviamos um email para darmos andamento ao pedido dele novamente, mas sem retorno.
Somente com a abertura dessa reclamação é que recebemos o primeiro contato. Logo em seguida, recebemos outra reclamação também nessa plataforma que informa que não atendemos ligações. No entanto pelo histórico de ligações, infelizmente todas elas foram feitas fora do horário de atendimento da empresa.
Porém no intuito de resolver a questão, Eu pessoalmente (Gustavo Gomes), fiz o contato via WhatsApp com Sr. Adeilson para entender o caso.
Nessa conversa e assim como na propria reclamação feita aqui estava sendo reclamado a protese peniana. No entanto o único produto que comprou em nossa loja foi o lubrificante íntimo de 15,90.
Ao solicitar o comprovante de pagamento dos pedidos, foi identificado que a protese peniana, objeto da reclamação, não foi comprado em nossa loja e sim no concorrente.
Feitos os esclarecimentos, ficou acordado de enviarmos o lubrificante ao Sr. Adeilson no dia 23/12, para ser retirado numa agencia dos correios escolhida por ele, já que o endereço dele não é apto a receber pacotes (visto que não recebeu o nosso pacote e também não recebeu o pacote do concorrente).
O novo envio será uma cortesia da loja Filhos de Afrodite a fim de solucionarmos o caso.
O atendimento foi encerrado com o aceite do Sr. Adeilson.
Esperamos ter esclarecidos os fatos dessa reclamação, e reafirmo, a transparência é para todos! Clientes e futuros clientes.
Atenciosamente,
Gustavo Gomes Presidente.