Entrega atrasada
Respondida
Curitiba - PR
12/10/2023 às 20:30
ID: 173860429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Minha entrega está atrasada. Eu paguei mais R$10,00 na compra para uma entrega rápida, só que esse entrega rápida já expirou. Eu fiz o pedido na sexta feira (06/10), então era para chegar até o terceiro dia útil da semana, ou seja, até quarta feira (11/10), e até agora não chegou. Estou preocupado se esse pedido vai realmente chegar e também desapontado.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 12:32
Olá, Paulo. Como vai ?
Respondemos o seu contato por email e como dito lá, traremos o seu retorno também pelo RA.
Recebemos o seu email no dia 12/10, devido ao feriado, respondemos o seu contato no dia 13/10.
Solicitamos uma explicação junto à transportadora, eles nos informaram que tiveram um contratempo devido as fortes chuvas no trajeto entre SP e PR.
Sabemos o quanto é complicado atrasos nas compras online, infelizmente contamos com entregas rodoviárias e podemos sofrer com tais situações que acabam atrasando as entregas.
A entrega estava prevista para o dia 11/10, mas devido a situação relatada acima, a primeira tentativa de entrega foi realizada no dia 13/10 (após o feriado), no entanto verificando o seu rastreio vimos que a entrega não foi concluída por destinário ausente.
No entanto, a transportadora faz até 3 tentativas de entrega.
Vimos hoje, que no dia 16/10 sua entrega foi.
Peço desculpas novamente pelo inconveniente, mas infelizmente atrasos podem ocorrer, porém sempre estaremos disponíveis para ajudar e auxiliar nas entregas de todos os clientes.
Conte conosco se precisar de algo.
Obrigada.