Pedido não entregue

Olá, Victoria. Peço desculpas por não termos respondido ontem, segunda, foram muitos contatos e não conseguimos retornar a todos ontem mesmo.
Como havíamos conversado antes, pelo WhatsApp, na sexta-feira, os correios não enviaram o seu pacote por avião e sim por transporte rodoviário. Nós postamos por sedex, vc pode confirmar isso vendo no rastreio mesmo, que a previsão era para dia 31/07 como desejado e está marcado opção SEDEX no seu rastreio. (Enviei um print no seu whatsapp com a evidencia, já que aqui não podemos colocar anexos).
Ontem eu abri um chamado nos correios, e eles me retornaram informando apenas que dariam urgência na entrega, mas sem uma data definida. Com isso, nossa única opção agora é seguir com estorno e cancelamento da sua compra para que não fique esperando sem uma previsão.
Sentimos muito pela sua experiência em nossa loja. Infelizmente, ainda dependemos de empresas terceiras para realizar as entregas que nem sempre cumprem os próprios prazos prometidos. Seu pedido foi cancelado e estornado, enviamos o comprovante pelo whatsapp também.

Obrigada por confiar em nós.