Falta de assistência e demora na instalação de inversor solar da Renotech Energia
Não respondida
Recife - PE
23/09/2025 às 12:41
ID: 227601403
Esta é a empresa Renotech Energia, que quando estavam interessados em vender o equipamento da energia solar sempre foram atenciosos e imediatistas. O contrato e instalação do gerador de energia foi assinado há mais ou menos 1 ano atrás e hoje estamos há mais de 3 meses sem gerar energia, pagando um valor altíssimo do financiamento das placas solares e ainda tendo que pagar as contas de energia da companhia elétrica. Entre maio e junho houve um problema no inversor, da marca KEHUA TECH, e desde então estamos enfrentando problemas com a comunicação, conserto, entrega e instalação do equipamento. A renotech energia não nos deu assistência na comunicação com a empresa kehua, sua parceira, para acionar a garantia, fazendo com que perdêssemos mais de 2 meses entre envio e devolução do equipamento. Neste momento fazem mais de 15 dias que o Inversor chegou em minha residência e agora eles demoram para fazer a instalação. O pós venda é péssimo, não nos respeitam quanto consumidores. Além disso, nos informaram que os valores pagos à neoenergia, enquanto não estávamos gerando energia, seriam ressarcidos, mas agora negam que falaram e jogam a responsabilidade para outras pessoas. Não recomendo essa empresa a ninguém do Agreste de Pernambuco, há outras empresas de energia elétrica mais confiáveis que essa. Continuarei aguardando a resolução do problema e já estou acionando um advogado para tomar as medidas cabiveis.