Pedido de reembolso de compra online negado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2024 às 08:25
ID: 197386371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online e pedi para entregar na loja da Vl Nova Conceição. Demorei para pegar a entrega a qual continha 9 peças. Ao pegar o pacote, pedi online para devolver 2 peças, uma por arrependimento (peça não ficou boa em mim) e a outra pq a manga da camiseta preta apresenta defeito. A resposta que recebi foi simplesmente 00 - ******* pela loja. Apenas isto, sem explicação.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 09:18
Olá Luciana, tudo bem?
Todas as informações e atualizações ficam disponiveis em nosso site, o acesso é realizado através do seu login na aba Pedidos, Trocas/ devoluções.
Enviamos um e-mail para você explicando os detalhes da solicitação.
Atenciosamente,
Flaviana Fonseca
Equipe de atendimento Fillity
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 23:46
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Réplica do consumidor
12/03/2025 às 19:23
deveria ser clara a regra de tempo de troca quando a pessoa compra online e opta por buscar na loja. Contar o prazo do dia que chega na loja e não a partir do dia buscado pelo cliente prejudica o cliente.