Cancelamento de plano mensal devido à indisponibilidade de aplicativo para TV e travamentos constantes
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 23:37
ID: 243899647
Comprei o plano mensal e não existe aplicativo pra minha tv e aplicativo trava toda vez que vou assistir , quero cancelar estou dentro do prazo de 7 dias
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 08:49
Olá, Debora,
Nossa equipe já he retornou por e-mail. O cancelamento e reembolso foram realizados conforme sua solicitação.
Se possível, responda ao e-mail recebido para que possamos compreender a questão técnica em relação ao seu dispositivo. Estamos à disposição para ajudar em qualquer conexão e oferecer a melhor experiência para que possa assistir sem nenhum problema.
Ao mesmo tempo, aguardamos sua avaliação no Reclame Aqui, em relação ao nosso atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FILMICCA
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:58
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8