Cobrança indevida após cancelamento não realizado e solicitação de reembolso
Em réplica
Andradas - MG
14/10/2025 às 23:08
ID: 229365207
Assinei filmicca no inicio do ano passado, parei de assistir e esqueci de cancelar, no inicio desse ano vi o débito no cartão e solicitei reembolso e fiz o cancelamento, espero que me reembolsem pois é desrespeitoso terem debitado algo que eu nem estava usando.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 08:57
Olá, Tiffany
A equipe de suporte vai entrar em contato com você.
Sua assinatura foi realizada em Outubro de *******. Renovada em *******. E renovada em *******, pois ainda estava ativa.
Lembramos que a FILMICCA é um serviço de assinatura e, como qualquer serviço do tipo, tem renovação automática conforme o plano contratado. A cobrança somente ocorre se o cliente não cancelar o plano dentro do período vigente.
Ficamos à disposição,
FILMICCA
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 17:52
Não me retornaram ainda e ainda não me estornaram o dinheiro de algo que eu não estou utilizando a muito tempo. Fico no aguardo!
Réplica da empresa
18/10/2025 às 17:57
Olá, Tiffany
A equipe retornou sim para você. Enviamos um e-mail no dia 15/10 às 08h52.
Por gentileza, verificar sua caixa de spam também.
E enviamos um novo e-mail hoje.
Aguardamos o seu retorno para te ajudar.
FILMICCA