Incompatibilidade de TV Samsung com assinatura anual
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/11/2025 às 22:13
ID: 232978031
Li os pré requisitos que diziam ser Smart Samsung para instalação, fiz a assinatura anual e só após não conseguir acessar descobre-se que só modelos de TV a partir de 2020 são compatíveis.
Omitir esse tipo de detalhe é no mínimo duvidoso para não dizer má fé.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 10:32
Olá, Nairo,
Nossa equipe entrou em contato, respondendo seu e-mail.
Sentimos muito por nosso app não ser compatível com a sua TV. Em nosso site, na parte de Como Assistir na TV Samsung, consta a informação dos modelos disponíveis. Era possível consultar a informação antes de assinar, e não somente após assinar, como o fez.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail para darmos continuidade no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe FILMICCA
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 10:45
Pessoal sério e comprometido com a satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10